Obchodní podmínky

Kategorie

Výrobci

Informace

1) Úvodní ustanovení
2) Odstoupení od kupní smlouvy
3) Práva a povinnosti prodávajícího
4) Práva a povinnosti kupujicího
5) Ochrana osobních údajů
6) Závěrečná ustanovení
7) Provozovatel

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Svetsperku.eu. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
Objednávka a uzavření kupní smlouvy:
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Svetsperku.eu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění; veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení kupní ceny a jeho převzetím.
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu Svetsperku.eu, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
Reklamace
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu Svetsperku.eu a právním řádem platným v České republice.
Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na e-mail adrese info@Svetsperku.eu nebo na adrese: Svetsperku.eu, Liliová 883, Kutná Hora 284 01
Dále viz. reklamační řád.

2. Odstoupení od kupní smlouvy ( vrácení zboží )
a) Kupující má právo v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:
Odešlete dopis (nejlépe emailem na info@Svetsperku.eu ) s textem:
Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu... (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu). Datum a podpis
zboží doručte na adresu: Svetsperku.eu, Liliová 883, Kutná Hora 284 01
Zboží, které budete odesílat v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) zpět na adresu prodávajícího, musí byt v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu atd.) a s originálním dokladem o koupi.
Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží bez poštovného zašleme složenkou, nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některý z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
b) V případě, že zboží nebude v nejbližším možném termínu dodáno ze skladů našich smluvních partnerů z jakéhokoliv důvodu a tudíž nebude dodržen garantovaný termín odeslání zásilky, lze tento termín posunout pouze se souhlasem kupujícího. Kupující má právo zrušit objednávku konkrétního nedodaného výrobku bez jakýchkoliv storno poplatků. Tato žádost musí být písemnou formu zaslána elektronicky na e-mail info@Svetsperku.eu . Pokud bylo zboží již zaplaceno bankovním převodem, bude odpovídající částka odeslána do 3 pracovních dnů od obdržení žádosti na bankovní účet ze kterého byla zaplacena, pokud kupující v žádosti o zrušení objednávky nezažádá o zaslání na jiné číslo bankovního účtu.

3. Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu udanou kupujícím v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky. Při převzetí zboží obdrží kupující ke zboží daňový doklad.
Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz. Ochrana osobních údajů).
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Provozovatel internetového obchodu Svetsperku.eu si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění.
Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem) a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.

4. Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku, nebo vrátit zboží do 14-ti dnů od doručení.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
Závěrečné ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu internetového obchodu Svetsperku.eu nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat poštou na adresu provozovatele. Kupující je povinen doložit doklad o vlastnictví zboží (kopie faktury / dodacího listu).
Účastníci se výslovně ve smyslu ust. č. 262 odstavce 1) Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. č. 409. Tyto podmínky vstupují v platnost dne 1. srpna 2010.

5. Ochrana osobních údajů
Provozovatel internetového obchodu Hodinykeshop.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.
Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací.
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.

6. Závěrečná ustanovení
Přesto, že se vždy v maximální míře snažíme uveřejnit na našich stránkách co možná nejpřesnější a úplné informace o prodávaném zboží, mohou některé texty obsahovat chyby, či nepřesnosti, vyplývající z nepřesných informací, přebíraných od třetích stran.
V případě, že je výrobek zařazen do nabídky s nesprávnou cenou, nebo nesprávným popisem vinou typografické chyby, chyby při stanovení ceny, příp. chyby v popisu výrobku přebraného od třetí strany, provozovatel má právo odmítnout, či zrušit kteroukoliv objednávku výrobku s nesprávně uvedenou cenou, a to i po potvrzení objednávky
Provozovatel má právo odmítnout či zrušit takovouto objednávku i v případě, že zákazník zaslal peníze za tento výrobek předem na účet společnosti. V takové případě provozovatel zašle tyto peníze okamžitě zpět na účet kupujícího.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Prodávající vždy při telefonickém potvrzení objednávky potvrdí taktéž platnost ceny objednaného zboží. V případě, že bude prodávajícím nahlášena cena vyšší, než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout, nebo dodávku odmítnout. V případě, že je nová cena nižší než je cena uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky.

7. Provozovatel
Petr Balvín
Liliová 883
284 01 Kutná Hora
Česká republika
e-mail: info@Svetsperku.eu
tel. +420 724 034 499
IČO: 75498383

Dodací podmínky

1) Úvodní ustanovení
2) Ceny zboží
3) Způsoby plateb a termíny expedice zboží
4) Obsah dodávky
5) Doručení zboží

1. Úvodní ustanovení

V případě objednání zboží, které jste si vybrali, mohou nastat následující situace:

1. Zboží je skladem.

2. Zboží očekáváme v příští dodávce.

3. Zboží se bude objednávat od dodavatele.

4. Vyhražujeme si právo na situaci, kdy zboží není na žádném skladu a už se nevyrábí.

Stav objednávky bude v jednotlivých případech zákazníkovi sdělen.

2. Ceny zboží

Cena zboží je dána základní cenou včetně DPH, od které je odečtena sleva.

3. Způsoby plateb a termíny expedice zboží

a) Dobírkou

- pokud je zboží skladem, tak odesíláme v pracovních dnech do 48 hodin od přijetí objednávky na adresu zákazníka.

b) Bankovním převodem na účet

- jako variabilní symbol používejte prosím ID Vaší objednávky.

- zboží odešleme následující pracovní den po obdržení platby na adresu udanou zákazníkem.

Platební podmínky vstupují v platnost dne 1. srpna 2010. Změny platebních podmínek vyhrazeny.

4. Obsah dodávky

1. obal dodaný výrobcem (pokud výrobce dodá).

2. doklad o zaplacení zboží (slouží jako záruční list).

3. můžou být dodány doplňující elementy (např. dárek od firmy zdarma).

5. Doručení zboží

Doručení zboží POŠTOU - OBCHODNÍ BALÍK
Zboží Vám bude doručeno přímo k Vám domů, nebo na Vámi udanou adresu prostřednictvím České pošty (obchodním balíkem). Doba doručení je v tomto případě do 24 hodin od expedice zboží. Pokud příjemce nebude k zastiženi na doručovací adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta bude na poště uložena po dobu 7 dnů. Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není-li přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba, nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Doručení zboží POŠTOU - Doporučená zásilka
Zboží Vám bude doručeno přímo k Vám domů, nebo na Vámi udanou adresu prostřednictvím České pošty (doporučenou zásilkou). Doba doručení je v tomto případě do 3 pracovních dnů od expedice zboží. Pokud příjemce nebude k zastiženi na doručovací adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta bude na poště uložena po dobu 7 dnů. Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není-li přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba, nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Dodací podmínky vstupují v platnost dne 1. srpna 2010. Změny dodacích podmínek vyhrazeny.

Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě Svetsperku.eu

1) Záruční doba

2) Záruční list

3) Rozpor z kupní smlouvou

4) Obecné podmínky reklamace

5) Uplatnění reklamace

6) Rozsah záruky

7) Řešení reklamace uplatněné spotřebitelem

8) Vyřízení reklamace

1. Záruční doba

Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedena delší. Záruka přesahující 24 měsíců a její podmínky jsou vyznačeny na záručním listě. Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo.

2. Záruční list

Prodávající poskytuje záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.

3. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího, buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci, nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

4. Obecné podmínky reklamace

Povinnosti kupujícího - Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat poštou na adresu provozovatele. Kupující je povinen doložit doklad o vlastnictví zboží (kopie faktury).

Povinnosti prodávajícího - Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 5 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

5. Uplatnění reklamace

Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.

Zašlete reklamované zboží (včetně záručního listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši adresu.

Adresa pro uplatnění reklamace je: Svetsperku.eu, Liliová 883, Kutná Hora 284 01

Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství.

Reklamaci je samozřejmě možné uplatňovat i osobně v sídle společnosti po telefonické nebo elektornické domluvě.

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy (záruční servisy).

O přijetí reklamovaného zboží bude spotřebitel informován emailem.

6. Rozsah záruky

Záruka se nevztahuje na:

a) opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

b) zboží poškozené při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem - Česká pošta) př převzetí.

c) zboží poškozeno živly.

d) jde-li o zboží použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání, nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

e) zboží používané v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.

Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Na vady způsobené nesprávným použitím výrobku, v rozporu s návodem k použití se záruka nevztahuje.

7. Řešení reklamace uplatněné spotřebitelem

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující spotřebitel právo na výměnu věci, nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě, nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, pokud se stejná vada projeví potřetí.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny věci, nebo může od smlouvy odstoupit.

8. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou bezvadnou věc, nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli.

Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace (zejména náklady na dopravu reklamovaného zboží k nám).

Tento reklamační řád vstupuje v platnost dne 1. srpna 2010. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.